Serienummer på bundkort

[peterkj]

Jeg har haft en pc til reparation og lagde en skriftlig seddel ved, hvor der stod jeg ikke ønskede reparation men pengene igen.

Butikken hævder så, at maskinen er testet igennem og der ikke er fundet fejl.

Jeg åbner så maskien og ser, at serienummeret på bundkortet ikke stemmer overens med det serienummer, som jeg har en kvittering på, at pc´en havde, da jeg indleverede den.

Min påstand: Butikken har byttet bundkort og sagt, der ikke var noget i vejen med maskinen.

Det jeg så spørger om nu, er om jeg måske har set det forkerte sted på bundkortet efter serienummeret.

Det er et evga 780i sli.
Serinummeret på det jeg havde (og to mere som også blev skiftet) startede med 001.
Det som sidder i pc´en nu starter med 3.
Er det mig som kigger forkert på serienummeret eller kan det serienummer som står på bonen være et eller andet intern nummer for butikken.
Eller kan det på bonen være stregkoden på pakken til bunkortet, som måske ikke er det samme som serienummeret på bundkortet.
Jeg kunne selvfølgelig spørge butikken, men er bare så træt af dem at jeg ikke gider snakke med dem mere .

[Vels]

Pengene kan man jo ikke kræve retur med mindre det er internetkøb og varen ikke er andet end blot testet. Ellers skal der foreligge en aftale om det... men nok om det.

Serienummeret sidder mellem cpu soklen og ram "soklerne" DIMM.

[peterkj]

OK så havde jeg kigget et forkert sted.
Jeg så på serienummeret der hvor der stod780 SLI.

Nu fandt jeg så det andet sted du havde taget billede af, men serienummeret er stadig forskelligt fra det som står på min bon.
PC´en er 1,5 år gammel og har lige lige været til reparation for 6. gang.
Derfor mener jeg nu nok jeg burde kunne få pengene tilbage .
Butikken er bare af en anden opfattelse.

Hvor om alting er er der altså noget som ikke stemmer overens.
Det serienummer som står på min bon er ikke det samme som det der står på bundkortet.

Siger et serienummer som starter med 001 dig/jer noget?

Når jeg går min oprindelige bon igennem kan jeg se at både Windows, mus, ram osv starter med 001.

[Vels]

Hej Peter,

Jeg vil gerne hjælpe dig, men jeg skal bruge mere info end blot "001".
Der står indtil flere numre på bundkort og andre komponenter og det kan være alt fra en produktionskode, til selve print generationen og over i et evt. indbygget netkorts mac adresse. Det vil være vild gætteleg at komme videre..

I princippet burde serienummer selvfølgelig stemme overens med evt. komponent beskrivelse på en faktura, men kortet kan være skiftet under nogle af de forrige reparationer evt.

Prøv at kigge efter P / N på kortet, det skulle stå samme sted som serienummeret. Der står også en revision - f.eks. A1

Med andre ord, kom med alt det info du kan.

Og ja, med 6 reparationer i baghånden burde den være en pengene tilbage ( alt efter forløb ).

Der er visse ting i windows der også kan afsløre om hardware evt. er skiftet ud, men det er for omfangsrigt at forklare her. Om du vil kan vi sammen tage en rundtur i den en dag via "fjernstyring" og se om vi kan finde noget evidens.

/Vels

[Steffen2352]

Når jeg går min oprindelige bon igennem kan jeg se at både Windows, mus, ram osv starter med 001.

Så er det helt sikkert ikke serienummeret, men det man kalder "ego-numre". Altså numre butikken benytter, for at kunne skille skidt fra kanel..

M.h.t. de seks reparationer - er det reparationer af samme fejl? For generelt siger man (købeloven) at et værksted har tre forsøg til at udbedre en fejl...

Hilsen

[peterkj]

Bundkortet er skiftet 3 gange. Så har der været 2 andre fejl.

Kunne jeg nu bevise, at de har skiftet bundkkortet denne gang var der vel ingen tvivl om, at jeg havde krav på at få pengene igen.

Kan man på nogen måde i windows eller producentens hjemmeside se, hvornår bundkortet er aktiveret.

Jeg fik skiftet bundkortet sidste gang for en måned siden og har så altså mistanke om, at det kan være sket igen.

Pokkers også jeg ikke skrev serienummret på bundkortet ned inden jeg indleverede pc´en.

[Steffen2352]

Nej, da et bundkort ikke skal "aktiveres".
Det er kun noget man gør med software.

Hilsen

[Vels]

hvad har fejlen i grunden været på den stakkels PC ?

[peterkj]

De gange computeren har fået skiftet bundkort (3 gange) har fejlen været, at der overhovedet ikke kom billede på skærmen.

Så har DVD-drevet været kaput og da det blev lavet havde firmaet glemt at montere et stik.

Det var så fem fejl.

Her 6. gang viste den igen ikke billede og jeg er sikker på det var bundkortet som var stået af igen.
Jeg krævede pengene igen i butikken og sagde at jeg ikke ville have den lavet.
De krævede at få maskinen ind for at kunne konstatere om der var den fejl.

Og nu har de så konstateret der ikke var fejl på maskinen.

Her er det så jeg har en fornemmelse af, at de har skiftet bundkortet igen og så blot påstår der ikke var noget galt med maskinen da de fik den ind.

Men, da jeg ikke ved hvad serienummet var på bundkortet da den blev indleveret kan jeg ikke bevise det .

[Vels]

Tjaa, nogen gange er det svært.
I sin tid da jeg kørte som konsulent har jeg også fået kunde pc'er med hjem til værkstedet som har været helt døde. Det pudsige er dog at efter kørerturen kørte pc'erne fint
Hvad gør man så? Fakturerer kunden for 10 km kørsel med pc ??

Nå, spøg til side. Hvis de har monteret et identisk bundkort vil windows som sådan ikke opdage noget og dermed heller ikke nogen sladder om driver opdateringer og lignende.
Den eneste måde jeg umiddelbart kan komme i tanke om at du vil kunne finde ud af det på, er hvis du kan finde ud af at logge ind i din router og kigge på DHCP tabellen. Man kan håbe at leje perioden på interne IP'er er uendelig, for i givet fald vil der så stå 2 eller flere entries. Du kan så se på MAC adresserne til de IP'er der er uddelt og hvornår de er "udlejet". Stemmer MAC addressen på den nyeste leje ikke overens med den fra før computeren blev indleveret så er bundkortet skiftet ( med mindre der er sat ekstra netkort i maskinen som selvstændigt kort. ).
Den nuværende MAC og IP kan slåes op ved at gå i en kommando promt og skrive : ipconfig /all

Der kan være mange grunde til sort skærm, og jeg ved godt at EVGA 780i har haft problemer med samme hvor de primære grunde har været varme og/eller underdimensioneret strømforsyning. Det er jo et overclocker bundkort der er brugt i din PC, hvor SLI delen bestemt også kan have sine fejl. SLI er NVidias betegnelse for at koble flere grafiske processorer sammen til et samlet output. Her ved jeg at seneste bios version P08 skulle løse en del af de børnesygdomme der har været.

Du kan selvfølgelig altid prøve at kræve pengene tilbage, men at bundkortet har været skiftet 3 gange er ikke nødvendigvis udmøntet i samme fejl og derfor ikke samme reperation. At firmaet glemmer at montere et stik, hører vist ikke ind under produkt specifikke fejl, men siger egentligt mere om den tekniker der har skiftet drevet.

Jeg prøver ikke at forsvare firmaet, men set fra den professionelle synsvinkel er folk nu tit og ofte selv medskyldige i mange fejl - f.eks. hvor mange rengør sin PC for støv hvert halve år? Hvor mange tænker over at den nok ikke skal stå inde i et skab hvor den ikke kan lede varmen væk osv osv..

Jeg syntes du skal give udstyret en chance nu, og når/hvis den fejler igen kan vi snakke om hvad fejlen sikkert er eller du er velkommen til at kigge forbi med dyret. Er det endnu et bundkort, jammen så kræv skrifteligt dine penge retur og nægt at reperation indtil det er afklaret.

/Vels